05/11/2024

CANTV caído: ¿cómo reportar averías en el servicio de telefonía e internet?

Hace un año

CANTV caído: ¿cómo reportar averías en el servicio de telefonía e internet?

Descubre AQUÍ cómo reportar y solucionar las averías en los servicios de internet y telefonía de CANTV.

Descubre AQUÍ cómo reportar y solucionar las averías en los servicios de internet y telefonía de CANTV.

Cantv reporte de averías | La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV) es una entidad gubernamental encargada de proporcionar servicios de internet y telefonía móvil. Sin embargo, los problemas de conexión suelen surgir de manera imprevista en los hogares venezolanos.

Si HOY tienes inconveniente con el acceso a estos servicios, existen formas sencillas de resolver los problemas con unos simples pasos. En esta nota, te detallaremos cómo realizar un reporte de averías y solucionar temporalmente tus fallas de conexión.

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¿Cómo se reporta una avería en CANTV?

Para reportar las averías de CANTV, existen varias maneras. Las principales son:

1.- La primera opción es realizar el reporte de avería por medio de la página web de CANTV. Para ello:

  • Ingresa a la web de CANTV y ubica la opción reporta tu avería.
  • En esa opción te figurará lo siguiente: 1) reporte de avería telefónica, 2) reporte de avería internet y 3) reporte de avería mixta.
  • En cualquiera de las tres opciones, se te solicitará lo siguiente: número de telefónico a reportar, número de teléfono celular y correo electrónico.
  • Finalmente, tras seguir las indicaciones de validación, habrás conseguido con éxito el reporte.

2.- La segunda opción es realizar el reporte de avería por medio de la Asistente virtual. Para ello:

  • Primero, ingresa a la página web de CANTV.
  • En la esquina inferior derecha se encuentra Cati, la asistente virtual.
  • Al hacer clic sobre ella, se desplegará un menú con la opción iniciar chat. Presiona allí.
  • Luego, tienes que mantener la conversación con la asistente según tu consulta.
  • Al finalizar, para reportar la avería, debes presionar el enlace que te proporcionará Cati para que te redirija a la sección de reporte de averías de la página.

3.- Adicionalmente, puedes comunicarte por WhatsApp a Cantv reporte de averías a través de los siguientes números:

  • Distrito Capital: 0416-6260234
  • La guaira: 0416-6260336
  • Miranda: 0416-6260439
  • Aragua: 0416-6052238
  • Carabobo: 0416-6052184
  • Guárico: 0416-6110381
  • Apure: 0416-6052531
  • Barinas: 0416-6734098
  • Táchira: 0416-6769919
  • Mérida: 0416-9711141.

Solución temporal para el internet CANTV caído

Hay una manera de resolver los problemas de conexión a Internet temporalmente. Sigue los siguientes pasos:

Sigue estos pasos. Foto: CANTV.

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