Costco, la famosa cadena de supermercados en Estados Unidos, cuenta con una peculiaridad que la distingue de la mayoría de los comercios: abre sus puertas a las 10 de la mañana, mientras que otros supermercados, por no decir la mayoría, lo hacen entre las 7 y 8 a.m.
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Pese a que podría parecer una desventaja, la empresa asegura que esta decisión es un resultado de una estrategia bien pensada. A continuación, te explicamos la razón de esta decisión.
El estratégico motivo por el que Costco abre más tarde que otros supermercados
La razón detrás de este horario de apertura más tardío está basada en un análisis detallado del comportamiento de los consumidores. Según los datos recopilados por Costco, la mayoría de los compradores no se presentan a primera hora de la mañana, lo que vuelve innecesario abrir tan temprano.
Es de esa manera que la cadena evita desgaste innecesario en sus empleados y optimiza costos operativos. Costco no ve esta decisión como un inconveniente. Sino que, al contrario, han determinado que abrir a las 10 a.m. permite un mejor aprovechamiento de los recursos.
La tienda asegura que, al centrar sus operaciones en un horario más acorde con las necesidades del cliente, mantiene su eficiencia y, al mismo tiempo, prioriza el bienestar de sus trabajadores.
El ajuste en los horarios también permite una mejora en la experiencia de compra para los consumidores, quienes encuentran menos aglomeración y tiempos de espera más cortos a lo largo del día. Es así como esta planificación cuidadosa refleja la filosofía de la empresa de hacer todo de manera eficiente y pensando en el bienestar de sus empleados.
Costco, conocida por sus precios competitivos y su modelo de membresía, ha logrado ganar una gran cantidad de clientes. No solo se enfoca en sus ofertas, sino también en las condiciones laborales de su personal, asegurando que los turnos de trabajo sean manejables y sostenibles.
Esta estrategia de apertura más tarde se mantiene como una parte integral de su éxito en el mercado. Costco ha logrado equilibrar perfectamente la demanda de los consumidores con la gestión eficiente de sus recursos, lo que le ha permitido mantenerse como uno de los supermercados favoritos en Estados Unidos.