Si planeas viajar en avión durante el Día de Acción de Gracias en Estados Unidos y te preocupa la posibilidad de cancelaciones o retrasos, te explicamos cómo solicitar un reembolso si tu vuelo se ve afectado por inconvenientes aéreos en esta temporada alta. El gobierno de EE. UU. ha implementado una normativa que facilita el proceso de devolución para los pasajeros afectados.
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¿Cuándo es reembolsable un vuelo en los Estados Unidos?
En abril, el Departamento de Transporte de los Estados Unidos (DOT) introdujo una nueva normativa que obliga a las aerolíneas a procesar reembolsos automáticos en situaciones como:
- Vuelos cancelados o con cambios importantes.
- Esta normativa también garantiza a los pasajeros el derecho a recibir devoluciones en caso de demoras significativas en la entrega de equipaje facturado o cuando no se cumplan los servicios adicionales previamente pagados.
Esta nueva regulación busca eliminar la confusión generada por políticas de reembolso inconsistentes entre las compañías. Pete Buttigieg, Secretario de Transporte, destacó que los viajeros ahora podrán recibir sus devoluciones de manera rápida y sin complicaciones, marcando un cambio importante en la industria aérea.
¿Cómo saber si tienes derecho a un reembolso por tu vuelo en el Día de Acción de Gracias?
La nueva normativa del Departamento de Transporte facilita los reembolsos automáticos durante la temporada del Día de Acción de Gracias en Estados Unidos, eliminando trámites complicados para los pasajeros. A continuación, te detallamos las situaciones en las que podrías tener derecho a un proceso de devolución:
- Si tu vuelo es cancelado o su horario se modifica por más de tres horas en vuelos nacionales (o más de seis horas en internacionales), puedes solicitar un reembolso si no deseas aceptar alternativas de transporte o créditos de viaje.
- Si tu equipaje facturado no llega dentro del tiempo establecido —12 horas para vuelos nacionales o entre 15 y 30 horas para vuelos internacionales—, la aerolínea deberá reembolsar el costo del servicio.
- Si la aerolínea no proporciona los servicios adicionales por los que pagaste, como Wi-Fi o selección de asiento, tienes derecho a un reembolso por el costo de esos servicios.
¿Cuánto tiempo demora un reembolso de vuelo?
Desde 2024, el Departamento de Transporte de Estados Unidos ha implementado regulaciones más claras para los reembolsos de vuelos:
- Reembolsos automáticos: Las aerolíneas deberán procesar reembolsos automáticos en efectivo en pocos días para vuelos cancelados o con demoras "significativas".
- Plazos de reembolso: Los reembolsos a tarjetas de crédito deben completarse en un máximo de siete días, mientras que para otros métodos de pago, el plazo es de hasta 20 días.
En general, si cumples con los requisitos establecidos por la aerolínea y las nuevas normativas, podrás recibir tu devolución en un plazo de entre 7 y 20 días.
¿Cuándo es el Día de Acción de Gracias en Estados Unidos?
El Día de Acción de Gracias en Estados Unidos se celebra anualmente el cuarto jueves de noviembre. En 2024, esta festividad tendrá lugar el jueves 28 de noviembre. Es una de las celebraciones más significativas del país, en la que las familias se reúnen para disfrutar de una cena tradicional y expresar su gratitud por las bendiciones recibidas a lo largo del año.