En el mundo virtual, WhatsApp se ha convertido en una herramienta necesaria para comunicarnos con nuestro entorno por medio de mensajes instantáneos. Esta aplicación le permite al usuario enviar textos, compartir imágenes, videos y otras bondades que hacen que la comunicación sea más fluida. Si bien esta app de Meta es una de las más descargadas en los dispositivos móviles, también se usar la versión WhatsApp Web.
La opción de usar WhatsApp Web en oficinas o en el hogar se está volviendo muy común, sin embargo, cierto número de usuarios reportan fallas al momento de querer conectarse a sus cuenta. Si ese es tu caso, ahora te diremos cómo solucionar este problema.
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Uno de las trabas comunes al momento de conectarte a WhatsApp Web es la nula conexión a Internet. Por eso te sugerimos revisar la conexión, y en caso de tratarse de esto, deberás ponerte en contacto con tu proveedor de servicio.
WhatsApp Web: solucionar problemas de conexión
Si el caso persiste aún teniendo conectividad a Internet en tu PC, entonces deberás aplicar los siguientes trucos o consejos.
- Actualiza la página de WhatsApp Web.
- Elimina la caché y las cookies del navegador. Te recomendamos que visites el sitio web de soporte técnico de tu navegador para obtener instrucciones sobre cómo limpiar la memoria caché y las cookies.
- Cierra la sesión de WhatsApp Escritorio y vuelve a iniciarla.
Desinstala y vuelve a descargar WhatsApp. Obtén información sobre cómo descargar WhatsApp Escritorio. - A veces, reiniciar el dispositivo puede ayudar. Te sugerimos que apagues el dispositivo, esperes 30 segundos y lo vuelvas a encender.
- Por ejemplo, a veces el Wi-Fi de la oficina o del campus universitario puede causar problemas de conexión. Conéctate a otra red Wi-Fi o usa los datos móviles.
- Configura la red para omitir el tráfico hacia "web.whatsapp.com" o ".whatsapp.net". Esto puede ayudar si recibiste una notificación que indica que estás utilizando Wi-Fi, lo cual impide que WhatsApp funcione correctamente.