¿Alguna vez has adquirido algo en Walmart USA solo para darte cuenta de que no cumplía con tus expectativas? Aunque la tienda tiene una política de devoluciones bastante comprensiva, hay ciertos productos que no pueden ser reembolsados ni cambiados, sin importar la razón. A continuación, te explicamos cuáles son esos artículos cotidianos que no entran en la política de devoluciones de Walmart en Estados Unidos.
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¿Qué productos no puedo devolver en Walmart USA?
En Walmart USA existen ciertos productos que no son aptos para devoluciones debido a cuestiones de seguridad. A continuación, te detallamos los artículos excluidos de la política de reembolsos de sus sucursales en Estados Unidos:
- Armas de fuego y municiones
- Pistolas de Airsoft, de balines, de aire comprimido, ballestas y ballestas verticales
- Aerosoles de gas lacrimógeno o repelente para osos
- Vehículos recreativos a gasolina
- Neumáticos usados
- Cromos
- Metales preciosos
- Medicamentos y dispositivos bajo receta médica
- Productos que contengan pseudoefedrina, efedrina o fenilpropanolamina
- Juguetes sexuales, vibradores, pruebas de embarazo, kits de ovulación y pruebas de diagnóstico en el hogar
- Materiales para la diabetes
- Equipos médicos de uso personal
- Componentes de redes de alcantarillado para caravanas, inodoros, tazas y urinarios
Consulta en este enlace la política de devoluciones de los productos adquiridos en las tiendas Walmart de EE. UU., Walmart.com y Walmart Business.
Otros artículos no reembolsables en las tiendas Walmart de Estados Unidos
Además de estos productos, Walmart ha determinado que algunos artículos de servicio y productos digitales tampoco son elegibles para devolución o cambio, tales como:
- Tarjetas prepagas para celulares
- Tarjetas de regalo
- Tarjetas de descarga de videojuegos
- Tarjetas prepagas para juegos
- Tarjetas SIM
- Servicios de Video On Demand
¿Cuántos días tengo para devolver algo en Walmart?: Nuevo período de devolución
Durante la temporada festiva, Walmart USA ha extendido el periodo de devoluciones. Mientras que el plazo estándar de devolución es de 90 días, los artículos adquiridos entre el 1 de octubre y el 31 de diciembre de 2024 podrán ser devueltos hasta el 31 de enero de 2025.
No obstante, algunas excepciones se aplican, como en el caso de los teléfonos móviles, planes de protección, productos de lujo y artículos de temporada. Por lo tanto, es recomendable verificar las políticas específicas de cada producto antes de realizar la compra.
¿Cómo funcionan las devoluciones en Walmart USA?
Walmart suele tener una política de devoluciones bastante accesible, aunque es fundamental conocer algunos detalles para evitar sorpresas. A continuación, te explicamos lo básico sobre cómo puedes devolver productos en sus tiendas:
- Productos en general: La mayoría de los artículos no perecederos pueden devolverse en un plazo de hasta 90 días después de la compra.
- Productos perecederos: Tienen un plazo de devolución más reducido, normalmente de solo 7 días.
- Ticket de compra: Es necesario presentar el recibo para procesar el reembolso.
- Condiciones del producto: El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en el mismo estado en el que fue adquirido.
- Productos electrónicos: Pueden tener políticas de devolución específicas, así que es recomendable consultar la información al momento de la compra.
- Visita cualquier tienda Walmart: Lleva el producto y el recibo a cualquier establecimiento de la cadena.
- Dirígete al área de atención al cliente: Un miembro del personal te guiará en el proceso.
- Realiza la solicitud: El empleado verificará tanto el producto como el recibo y procederá con el reembolso.