¡Atención! El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS) ofrece diversas herramientas digitales para facilitar los trámites migratorios a los usuarios. No obstante, es importante tener en cuenta que una cuenta de USCIS puede ser bloqueada si se ingresan repetidamente contraseñas incorrectas o debido a errores cometidos por la propia agencia federal. AQUÍ más información.
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¿Cómo RECUPERAR TU CUENTA si se bloqueó por error en el sistema?
El portal web de Uscis proporciona una guía detallada para desbloquear cuentas y retomar el acceso a los trámites. Es importante mencionar que, tras el bloqueo de la cuenta, el sistema impone un tiempo de espera de 20 minutos antes de permitir un nuevo intento de inicio de sesión.
Estos son los pasos que debes realizar para recuperar tu cuenta:
- Para iniciar el proceso de desbloqueo de tu cuenta, es fundamental solicitar asistencia técnica mediante el portal de USCIS.
- Accede al enlace my.uscis.gov/account/v1/needhelp y completa el formulario correspondiente. Asegúrate de elegir en el menú desplegable la opción "I need help with unlocking my account" (Necesito ayuda para desbloquear mi cuenta) para recibir la ayuda necesaria.
- El equipo de asistencia técnica de USCIS se encargará de enviar un correo electrónico con las indicaciones necesarias para desbloquear tu cuenta, lo cual suele ocurrir en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
- Dichas instrucciones pueden abarcar, dependiendo de la situación, acciones como el restablecimiento de la contraseña o la realización de una verificación adicional de identidad.
- En caso de ser requerido, la agencia también facilitará un enlace seguro para que puedas actualizar tu información personal.
¿Qué hacer si no se puede acceder al dispositivo o correo electrónico de USCIS?
Hay que resaltar que, si no puedes acceder al dispositivo o correo electrónico donde recibiste el código de verificación de USCIS, existe una alternativa para recuperar el acceso a tu cuenta.
Puedes utilizar el "código de seguridad" que se te proporcionó al momento de crear la cuenta. Una vez que ingreses, dirígete a la sección "My Account" (Mi Cuenta), selecciona "Settings" (Configuración) y elige la opción "Change Password" (Cambiar contraseña) para actualizar tus credenciales.