La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó su informe final sobre el 'Buen Fin 2024', destacando a Walmart como la tienda con el mayor número de quejas entre los consumidores. A pesar de participar bajo el nombre de 'El Fin Irresistible', Walmart registró una cantidad significativa de inconformidades, seguida por otras grandes cadenas como Bodega Aurrera, Sam’s Club, Soriana y Coppel.
En total, Profeco atendió 347 quejas durante el evento, de las cuales el 77.8% fueron resueltas mediante conciliación. Como resultado de 270 casos conciliados, se logró recuperar para los consumidores un total de un millón 690 mil 316.42 pesos, ya sea en efectivo o en especie. Sin embargo, el 16.7% de los casos aún está en trámite, mientras que un pequeño porcentaje no alcanzó conciliación o fue redirigido a otras instancias.
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Walmart lidera las quejas durante el 'Buen Fin 2024'
Aunque el evento comercial del 'Buen Fin' haya finalizado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sigue recibiendo quejas de los consumidores. Hasta el momento, Walmart lidera la lista de quejas con un total de 69 señalamientos, seguido por Bodega Aurrera con 37, Sam's Club con 26 y Soriana con 19, entre otros. Las quejas más comunes incluyen:
- Cancelación de compra (53 casos)
- Incumplimiento de precios anunciados (49 casos)
- Promociones no respetadas (48 casos)
- Negativa a entregar productos (32 casos)
- Retrasos en los plazos de entrega (18 casos)
¿Cuáles son los estados con más quejas durante el 'Buen Fin 2024'?
La Ciudad de México lidera los reportes, con 74 quejas, seguida por el Estado de México con 32 y Jalisco con 28. Si realizaste compras durante este evento y recibiste productos defectuosos o diferentes a los que pagaste, aún puedes obtener apoyo y asesoría por parte de Profeco.
No dudes en visitar su portal o acercarte a sus oficinas para presentar tu queja y recibir la asistencia necesaria. ¡Tu compra merece ser respetada!
Profeco detecta oferta falsa en Walmart: Caso de la motocicleta con descuento simulado
La Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) ha cobrado relevancia tras la viralización de quejas de consumidores en redes sociales sobre ofertas engañosas en tiendas departamentales. Iván Escalante, titular de la institución, visitó recientemente un Walmart para constatar de manera directa una de estas denuncias, donde una motocicleta estaba siendo promocionada como una oferta irresistible, pero en realidad su precio era el mismo de antes, sin ningún descuento real.
Escalante, acompañado por personal de Profeco, explicó en un video que la tienda no participaba formalmente en la campaña del Buen Fin, pero sí había lanzado su propia promoción, El Fin Irresistible. A pesar de esto, advirtió que no están exentos de cumplir con las regulaciones sobre precios y descuentos.
"Nos encontramos con una motocicleta que tenía un precio ficticio más alto para simular un descuento que en realidad no existía. Ya hemos señalado este hecho a los responsables de la tienda", indicó Escalante.
Este incidente pone de manifiesto la importancia de la vigilancia constante en las campañas comerciales, especialmente en eventos como el Buen Fin, donde las promociones pueden generar confusión entre los consumidores. Profeco reitera su compromiso de garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados en todo momento.