WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo. Eso es una gran ventaja por la conexión que permite mantener entre las personas. Sin embargo, el tener tantos usuarios también puede traer algunas desventajas, pues pone a los ciberdelincuentes al acecho.
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Sin duda, que tantos usuarios tengan una cuenta de WhatsApp, posiblemente, con conversaciones que contienen información sensible, hace que los piratas informáticos estén constantemente buscando nuevas víctimas para hackearlos y vulnerar su privacidad.
Recupera tu cuenta hackeada de WhatsApp
Si han hackeado tu cuenta de WhatsApp, lo últimos que debes hacer es perder la calma. Recuerda que la app de Meta pone a disposición de los usuarios métodos de recuperación de la cuenta, aunque no siempre se da de inmediato.
Primero, utiliza cualquier medio para avisarle a tus contactos que han invadido tu privacidad en WhatsApp. Puedes enviarles un SMS, un mensaje por Instagram o darles una llamada. Lo importantes es que sepan del hackeo. Una vez hecho eso, para recuperar tu cuenta debes seguir estos pasos:
- Registra nuevamente tu cuenta de WhatsApp con tu número de celular.
- Recibirás un nuevo código de seis dígitos por SMS. Si se demora en llegar por la cantidad de intentos, puedes elegir recibirlo por llamada.
Como ves, no son muchos pasos; solo debes volver a registrar tu cuenta. Sin embargo, tras el paso dos puede que te encuentres con una situación incómoda; el que te pidan otro código de verificación. En esa situación, sabrás que el hacker activó la verificación en dos pasos.
¿Cómo recupero mi cuenta de WhatsApp si activaron la verificación en dos pasos?
La buena noticia es que una vez recibido el primer código, la persona que hackeó tu cuenta de WhatsApp tampoco podrá usarla. El problema es que tú estarás en la misma situación, ya que necesitas el segundo código. Para esos casos, sigue los siguientes pasos:
- Vuelve a registrar tu cuenta de WhatsApp con el número de celular que posees.
- Al ingresar el código de verificación, se cerrará la sesión en el dispositivo del ciberdelincuente.
- Te pedirá el código de verificación en dos pasos, el cual no tendrás.
- Presiona "¿Olvidaste el PIN?".
- Después elige lo tres puntos que se ubican arriba a la derecha y aprieta "Ayuda".
- Se desplegará un campo para que detalles el problema. Ahí deberás señalar que hackearon tu cuenta de WhatsApp y activaron la verificación en dos pasos usando un correo al cual no tienes acceso.
- Presiona "Siguiente" y luego "No veo la respuesta a mi pregunta".
- Se desplegará una opción para que te contactes con el soporte técnico de WhatsApp por medio de un correo adicional.
- Te aparecerá el mensaje que redactaste anteriormente. Lo envías.
- Debes tener paciencia, ya que WhatsApp puede demorarse en responderte un máximo de 7 días.